14
Apr
Emailmarketing: Vorteile und Ziele des Newsletters als Marketing-Instrument
Immer mehr Unternehmen setzen laut einer Studie des Direktmarketingverbandes Deutschland auf Email-Marketing. In den nächsten Jahren sollen Newsletter-Mailings sogar das wichtigste Direktmarketing-Instrument werden. Bereits jetzt setzen 50% der Großunternehmen und 30% der kleinen und mittleren Unternehmen Email-Newsletter zur Neukundengewinnung und Kundenbindung ein. Die festgesetzten Etats für Email-Marketing in den Firmen steigen stetig an, da das Budget für klassische Postwerbung verringert wird.
Welche Vorteile bietet das Email-Marketing im Vergleich zu traditionellen Print-Mailings?
- geringe Kosten (die Ausgaben für Papier, Druck und Porto entfallen). Somit können auch Produkte im Niedrigpreissegment beworben werden, für welche sich sonst Aufwand und Kosten nicht rechnen würden.
- hohe Aktualität. Newsletter benötigen keine lange Vorbereitungszeit. Sie können zeitnah von Ereignissen, Neuigkeiten und Aktionen berichten. Der Versand dauert nur wenige Minuten (je nach Menge der Abonnenten).
- höhere Antwortquoten und Interaktivität. Das Ausfüllen von Formularen, Klicken auf URLs innerhalb des Mailings sowie das Verfassen von Feedback funktionieren schnell und direkt. Der Kunde muss kaum Aufwand und Zeit investieren, der Weg zur Post entfällt. Die Antwortraten bei eMailings sind daher deutlich höher als bei der klassischen Postwerbung. Hinzu kommt, dass die Adress-Datenbank durch die einfache Abmeldemöglichkeit stets aktuell ist. Wer an einem Angebot nicht mehr interessiert ist, meldet sich aus der Mailingliste ab und bekommt keine weiteren Informationen zugesandt. Ein erneutes Abonnenement ist jedoch jederzeit wieder möglich.
- Umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten. Sämtliche Klicks des Lesers auf weiterführende Links, sowie die allgemeine Öffnungsrate des Newsletters können verfolgt und analysiert werden. Somit wird es möglich, ohne direktes Feedback des Kunden seine Interessen zu analysieren und den Newsletter dahingehend zu optimieren. Wieviele Leser öffnen den Newsletter (und ändert sich dieses, wenn z.b. die Betreffszeile optimiert wird)? In welchem Zeitraum nach dem Versand wird am häufigsten geklickt (was ist eventuell die beste Versandzeit)? Welche Links im Mailing klickt er an (welche Themen interessieren ihn)?
- direkte Beziehung zum Kunden. Ein Newsletter landet unmittelbar im Email-Postfach des Kunden. Wenn der Betreff ansprechend ist oder er die Absender-Firma bereits kennt, wird er den Newsletter lesen. Mit der heutzutage verfügbaren Software lassen sich Mailings sogar personalisieren oder individualisieren. Das bedeutet, der Kunde wird mit seinem Namen angesprochen und der Newsletter enthält individuelle Kundendaten, wie z.b die vorigen Bestellungen, Anschrift, Themen zu seinen Interessen usw.
Was sind die Ziele des Email-Marketings?
Vorrangig handelt es sich um allgemeine Marketingziele, welche über das Medium Newsletter schneller oder optimaler umgesetzt und individueller zugeschnitten werden können.
- Neukundengewinnung
- Kundenbindung
- Branding (Aufbau, Vertiefung oder Verbesserung des Firmenimages)
- Produktverkauf
- Marktforschung und Tests (Umfragen, A/B-Tests)
- Service (weiterführende Produktinformationen oder aktuelle Updates)
- Kostenreduktion
